В течение жизни игрока в Новом Эдеме могут возникнуть ситуации, в которых часть его активов оказывается в недоступном для него месте. Эта проблема типична для пилотов, хранивших имущество в построенных игроками форпостах в «нулях». Гейм-мастера не могут вернуть игрокам такое имущество. Их можно продать или вернуть с помощью средств, предоставляемых самой игрой, например, контрактов или джамп-клонов (по мере их доступности)
Пилоты, возвращающиеся в игру после длительного отсутствия, могут оказаться в месте, из которого они не могут выбраться лично (либо сохранив корабль). В таких случаях гейм-мастера вправе переместить пилота и корабль в другое место. Это решение осуществляется исключительно на усмотрение службы поддержки; удовлетворяются не все запросы о перемещении. Корабли, оснащённые собственным гипердвигателем, полагаются способными к оперативному перемещению без использования гиперворот; запросы на перемещение следующих кораблей не удовлетворяются:
- Титаны: «Аватар», «Левиафан», «Рагнарёк», «Эребус», «Молок»
- СуперКАР: «Хель», «Никс», «Виверна», «Эон», «Ревенант»
- Промышленные корабли: «Рорквал»
- Дредноуты: «Феникс», «Морос», «Нагльфар», «Ревелейшн», «Кемош»
- КАРы: «Танатос», «Нидхоггур», «Химера», «Архонт»
- Вспомогательные КБТ: «Апостол», «Минокава», «Ниназу», «Лиф», «Дагон»
- Джамп-фрейтеры: «Аншар», «Номад», «Рея», «Арк»
- Тяжёлые диверсионные корабли: «Син», «Пантера», «Видоу», «Редимер»
- Фрейтеры: «Провиденс», «Обелиск», «Фенрир», «Харон»
Если вы считаете, что ваш пилот может быть перемещён, и вы не используете ни один из перечисленных выше кораблей, пожалуйста, отправьте заявку в Службу Поддержки, используя следующую категорию: Игровой процесс ---> Я застрял!