CCP는 오프라인 괴롭힘 및 위협을 용납하지 않는 커뮤니티 형성을 중대한 사항으로 대하며 오프라인 괴롭힘 및 위협에 단호하게 대처합니다.
CCP는 CCP가 제공하는 가상 공간의 관리자로서 사용자 및 개발자가 오프라인 공간에서 괴롭힘, 위협 등의 해로운 행위에 대한 우려에 노출되지 않도록 최선의 노력을 기울입니다.
본 정책은 건전한 커뮤니티 형성에 해가 되는 행위를 정의하며 해당 행위에 CCP가 대응하는 방식은 규정합니다.
또한 본 정책은 위협 또는 공격 행위의 대상이 된 사용자를 위한 자료 및 조언을 포함합니다.
괴롭힘:
CCP는 커뮤니티 내 괴롭힘을 용납하지 않습니다. CCP는 EVE 커뮤니티 및 외부 협력사와 긴밀하게 협력하여 합리적으로 대응합니다.
다음과 같은 행위는 괴롭힘으로 간주됩니다:
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언어 폭력
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폭력적인 메시지 전송
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현실에서 스토킹
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온라인 스토킹
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SNS 스토킹
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자해를 부추기거나 유발하는 행위
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신상 공개
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인종 차별
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성 차별
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혐오 발언
일반적으로 현실에서 허용되는 행위 중 CCP 서비스 이용 약관 및 CCP 이벤트 행동 수칙에 명시된 금지 행위
타 사용자에게 괴롭힘의 해당하는 행위를 한 사용자는 경고 및 사용 금지 대상이 될 수 있습니다. 괴롭힘에 해당하는 행위를 반복하면 사용자의 EVE 계정에 영구적인 접속 금지 조치가 가해질 수 있습니다.
일부 심각한 괴롭힘 행위를 한 사용자는 EVE 계정에 영구적인 접속 금지 조치가 가해질 수 있습니다. 다음과 같은 행위는 심각한 괴롭힘 행위로 간주됩니다:
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신상 공개
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극단적인 인종 차별 및 혐오 발언
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특정 플레이어를 대상으로 한 지속적인 괴롭힘
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거주 지역의 법률로 금지된 게임 내 행위
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보복성 외설물 공개
CCP는 타 사용자, 자원봉사자, 개발자 등에 대한 온라인 및 오프라인 괴롭힘, 기타 공격적인 행위에 대해 CCP의 재량에 따라 대응할 수 있습니다.
오프라인 위협:
CCP는 CCP가 제공하는 가상 세계에서 사용자간 갈등이 발생할 수 있다는 사실을 인식하고 있으며 오프라인 위협에 대해 단호하게 대처합니다. 레이저와 함포로 나누는 대화는 게임에서만 하세요!
CCP는 특정 개인이 장난 또는 흥분에 따른 반응을 포함한 어떤 이유로든 타 사용자, 자원봉사자, 개발자에게 오프라인 위협 행위를 하는 모든 경우에 단호하게 대처합니다. 해당 사용자는 오프라인 위협 행위가 발생한 경위 및 이전 오프라인 위협 행위 기록에 따라 일시 또는 영구 사용 금지 조치가 실행될 수 있습니다.
CCP는 다음과 같은 관계 당국이 오프라인 위협에 대한 사유를 알리면 해당 사유에 대해 특별히 신용하고 재량에 따라 조치를 취합니다:
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아이슬란드 경찰국장
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국제형사경찰기구
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지역, 주, 연방, 국제 사법 기관
추가로 오프라인에서 발생하는 개인에 대한 공격 행위 및 CCP가 주최하는 이벤트에 대한 폭력을 포함한 모든 위협에 대하여 CCP 이벤트 행동 수칙 3항이 적용됩니다.
오프라인 위협으로 확인될 수 있는 행위를 한 사용자는 CCP의 EULA 5장 B. (1)항을 적용해 CCP 커뮤니티에 접근이 금지될 수 있습니다.
제재 범위:
본 규정을 위반하여 커뮤니티에 접근이 금지된 사용자의 경우 금지 조치는 하나의 계정에 국한되지 않습니다. 따라서 영구 접근 금지 조치를 받은 사용자의 모든 계정의 접근이 금지됩니다. 이후 해당 사용자가 새 계정을 생성해도 새로 생성된 계정도 접근이 금지됩니다.
본 규정을 위반하여 커뮤니티에 접근이 금지된 사용자는 CCP의 서비스에 접근할 수 없으며 CCP가 주최하는 모든 이벤트에 참여할 수 없습니다.
사용자의 본 규정을 위반한 행위가 심각하거나 해당 사용자가 해당 행위를 한 증거가 확실할 때 CCP는 해당 규정 위반 행위가 EVE Online 및 외부 협력사와 관계된 행위인 경우 적법한 조치를 취할 권리가 있습니다.
CCP가 해당 조치를 취할 수 있는 외부 협력사는 다음과 같습니다.
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VOIP(인터넷 전화) 서비스
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라이브 스트리밍 서비스
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영상 호스팅 서비스
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문자 기반 통신 서비스
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소셜 미디어 플랫폼
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외부 블로그 퍼블리싱 사이트
CCP는 각 위반 행위에 따라 조치를 취합니다.
오프라인 괴롭힘 및 위협에 대상이 된 사용자에 대한 지원:
오프라인 괴롭힘 및 위협의 대상이 되었다면 반드시 주변에 도움을 청하시기 바랍니다. 가까운 경찰 및 보안 관련 지원을 받을 수 있습니다.
대부분의 경우 괴롭힘은 상대를 도발하고 반응을 즐기기 위해 발생합니다.
사용자가 오프라인 위협의 대상이 되어 신체적인 위험에 처했다면 즉시 주변 관계 당국에 연락하시기 바랍니다.
사용자가 괴롭힘 또는 위협의 대상이 되는 경우 사용자는 심각한 스트레스를 받을 수 있습니다. 가장 좋은 대처 방법은 괴롭힘 또는 위협에 반응하거나 보복하지 않는 것입니다.
괴롭힘 또는 위협의 대상이 되면 우선 해당 행위가 발생한 플랫폼을 파악해야 합니다. 플랫폼에 따라 도움을 요청할 수 있는 방법 및 대응 수단이 달라질 수 있습니다.
외부 플랫폼에서 발생한 괴롭힘 신고:
플랫폼 서비스 제공자는 괴롭힘 또는 위협에 해당하는 행위와 관련된 규정을 보유하며 해당 규정을 위반하는 행위에 대한 대응 방법을 마련합니다.
대표적인 플랫폼 서비스 제공자의 괴롭힘 또는 위협 관련 대응 부서:
괴롭힘 또는 위협에 해당하는 행위를 신고할 때 해당 행위에 대한 사실 여부를 판단하는 부서의 판단 과정에 도움이 될 수 있도록 해당 행위를 증명할 수 있는 증거를 최대한 수집해 제출하시기 바랍니다.
CCP에 괴롭힘 신고:
괴롭힘 또는 위협에 해당하는 행위가 외부 협력사 서비스에서 발생했다면 해당 행위가 발생한 서비스 운영 주체의 신고 방법으로 신고를 진행해야 합니다.
CCP 게임 내 채팅, 메일, 포럼 등 모든 CCP 서비스에서 괴롭힘 또는 위협에 해당하는 행위가 발생하면 즉시 CCP에 신고하시기 바랍니다.
CCP는 모든 유형의 괴롭힘 또는 위협에 해당하는 행위를 중대하게 여기며 즉시 해결할 수 있도록 노력하겠습니다. 해당 행위를 한 사용자는 CCP 커뮤니티에 영구적으로 접속이 금지될 수 있습니다.
괴롭힘 또는 위협 행위는 고객지원센터를 통해 신고할 수 있습니다.
고객지원센터에 접속해 '문의 등록' 버튼을 누르세요.
문의 항목에서 '게임 플레이 지원'을 선택합니다. 카테고리 항목에서 '규칙 및 정책'을 선택하고 '적대적 행위 및 위협' 항목을 선택하세요.
채팅 기록, 스크린샷, 링크 등 신고하고자 하는 괴롭힘 또는 위협 행위를 증명할 수 있는 자료를 최대한 많이 첨부하시기 바랍니다.
문의를 제출하면 지원 티켓이 정상적으로 작성되었다는 메시지가 출력됩니다. 이후 CCP GM이 해당 상황에 대한 도움을 제공하기 위해 빠른 시일 내로 연락을 드릴 것입니다.
어떤 상황이라도 사용자가 오프라인 위협의 대상이 되어 신체적인 위험에 처했다면 반드시 주변 관계 당국에 연락하시기 바랍니다.
CCP는 언제나 건전한 커뮤니티 환경을 조성하기 위해 노력하고 있습니다. CCP가 제공하는 가상 세계에서 사용자가 오프라인 괴롭힘 또는 위협 등에 노출되지 않도록 노력하겠습니다.