EVE Online 복구 규정

EVE Online 플레이어는 복구 요청을 작성하기 전에 다음 규정을 숙지하기 바랍니다. 아이템, 스킬 포인트, 게임 내 화폐 등이 일반적이지 않은 상황으로 인해 손실되었으며 손실이 발생한 상황이 본 규정의 적용 범위에 해당하는 상황일 경우 손실된 아이템, 스킬 포인트, 게임 내 화폐 등을 복구할 수 있습니다.

게임 내 재화가 손실되었을 때 게임 관리자(GM)가 서버 기록을 참고하여 손실이 발생한 상황이 일반적이지 않은 상황이라고 판단하면 해당 손실이 복구될 수 있습니다. 단, 플레이어가 직접 수집한 채팅 기록 및 스크린샷 등의 자료는 조작의 여지가 있기 때문에 손실 원인에 대한 결정적인 증거로 채택될 수 없습니다.

고객지원센터에서 지원 요청 또는 이메일로 복구 신청을 반복적으로 작성하거나 아이템을 복구 받기 위해 거짓된 정보를 발송하는 행위는 금지됩니다. 해당 행위가 적발되면 제재가 가해질 수 있습니다. 자세한 사항은 서비스 이용 약관을 참고하시기 바랍니다.

본 문서는 복구 실행에 관한 모든 상황을 다루고 있지 않습니다. 본 문서의 적용 범위에 해당하지 않는 상황에서 복구가 가능한 상황이 발생할 수 있습니다. 따라서 복구와 관련된 상황은 신중하게 검토될 것입니다. 또한 모든 복구 요청이 반드시 승인되는 것은 아니므로 이 점 참고하시기 바랍니다.

 

1. 총칙

다음 목록은 복구 요청에 적용되는 일반적인 규정입니다. 아래 목록은 특정 상황에 대한 추가적인 규정과 정보를 명시하고 있습니다.

  1. 모든 복구 요청은 손실이 발생한 시점으로부터 7일 이내에 제출되어야 합니다. 해당 기간이 경과한 요청은 복구가 진행되지 않습니다.

     

  2. 복구는 손실된 게임 내 재화를 직접 소유한 소유자가 요청할 수 있습니다. 코퍼레이션 창고에 보관된 아이템 등 기타 코퍼레이션이 소유한 게임 내 재화는 개인 플레이어가 아닌 코퍼레이션이 소유권을 가집니다. 코퍼레이션이 소유권을 가진 게임 내 재화에 대한 복원은 해당 코퍼레이션의 CEO 또는 임원이 요청할 수 있습니다.

     

  3. 게임의 버그 또는 서버 오류로 인해 게임 내 재화가 손실된 사실이 확인된 경우에만 복구가 이루어집니다.

     

    1. EVE 클라이언트의 오류로 게임 내 재화가 손실되면 복구 대상에서 제외될 수 있습니다.

       

    2. 플레이어의 게임 플레이 환경(컴퓨터, 인터넷 연결 등) 또는 제3자가 제공한 게임 플레이 환경에서 문제가 발생하여 게임 내 재화가 손실될 경우 복구 대상에서 제외될 수 있습니다.

       

  4. 렉 또는 서버와 관련이 없는 연결 끊김 현상으로 발생한 게임 내 재화 손실은 복구 대상에서 제외될 수 있습니다.

     

  5. 플레이어 사이의 대규모 전투에서 손실된 게임 내 재화는 본 규정의 복구 대상에 포함되지 않습니다.

     

  6. 추산 또는 발생 가능성이 있는 수익은 복구 대상에서 제외됩니다. 게임 내 재화가 손실된 시점에 플레이어가 소유한 게임 내 재화만 복구 대상에 포함됩니다.

     

  7. 본 문서는 복구에 대한 어떤 보장이나 가능성과 관련된 내용을 다루지 않습니다. 복구 여부는 게임 내 재화가 손실된 상황을 GM이 조사한 다음 결정됩니다.

 

2. 함선 손실

  1. 함선 손실에 대한 복구가 결정되면 함선 손실로 인해 지급받은 보험금은 플레이어의 계좌에서 차감됩니다.

     

  2. 함선 손실이 발생한 시점에 함선에 적재된 아이템만 복구 대상이 됩니다. 함선 손실과 함께 우주로 방출된 아이템(잔해, 컨테이너 등)은 복구 대상에서 제외됩니다.

     

  3. '자폭' 기능으로 손실된 함선은 복구 대상에서 제외됩니다.

 

3. 미션

미션이란 NPC 에이전트 및 다른 플레이어가 생성한 운반 미션을 총칭합니다.

  1. 미션 수행 중 부수적인 손실이 발생할 수 있습니다. 해당 손실에 대해 GM의 조사 결과 해당 미션 생성 과정이 불완전했거나 해당 플레이어의 현재 성장 상태를 고려했을 때 일반적인 게임플레이를 통해 완수가 불가능한 미션이라는 결론이 도출되면 해당 부수적인 손실이 복구 대상이 될 수 있습니다.

     

  2. 다음과 같은 상황에서 발생한 손실은 복구 대상에서 제외됩니다.

     

    1. 플레이어가 미션을 수락하고 미션을 완수하지 않으면 미션을 완수하지 않은 이유와 상관없이 복구 대상에서 제외됩니다.

       

    2. 플레이어가 일반적인 게임플레이 중 함선을 잃어 미션을 완수할 수 없는 상황에는 복구가 진행되지 않습니다.

       

    3. 미션 목표가 다른 플레이어에게 파괴되거나 도난당한 상황은 복구 대상에 포함되지 않습니다.

 

4. 아이템 정제

아이템 정제는 여러 정거장에서 제공되는 서비스입니다. 플레이어는 필요 없는 아이템을 '분해'하여 필요한 부품 및 자원을 생산합니다.

  1. 플레이어가 실수로 아이템을 정제한 경우 상황에 따라 복구가 이루어질 수 있습니다. 단, 생성된 미네랄을 복구할 수 있는 경우에만 해당됩니다.

 

5. 거래소 거래

거래소 거래는 정거장에서 두 플레이어가 거래 창을 통해 아이템과 재화를 교환하는 행위를 말합니다.

  1. 두 플레이어가 거래에 동의하면 거래가 완료된 것으로 간주합니다.

     

  2. 따라서 거래에 동의하기 전에 거래 창에 등록된 아이템이 거래 조건에 부합하는지 정확히 확인해야 합니다. 블루프린트 및 완성된 함선 거래 시 특히 주의해야 합니다.

     

  3. 거래 중 서버 접속이 중단되어 거래 창에 등록된 아이템이 손실된 경우 GM의 조사 결과에 따라 복구가 이루어질 수 있습니다.

주의: 상대의 신분을 정확히 알 수 없다면 거래보다 계약 시스템을 이용할 것을 권장합니다.

 

6. 캐릭터 삭제/오류

필요 없는 캐릭터는 캐릭터 선택 화면에서 해골 아이콘을 클릭해 삭제할 수 있습니다. 해골 아이콘을 클릭하면 해당 캐릭터의 영구 삭제 여부를 확인하는 창이 표시됩니다. 플레이어는 캐릭터를 삭제할 때 충분히 주의를 기울여야 하며 자신의 의지로 캐릭터를 삭제한다는 사실을 인증해야 합니다. 캐릭터 생성 과정에서 그래픽 오류가 발생할 경우 캐릭터에 오류가 발생할 수 있습니다.

  1. 실수 또는 고의로 삭제한 캐릭터는 상황에 따라 복구 대상이 될 수 있습니다. 복원된 캐릭터는 삭제 당시와 동일한 상태로 복구가 이루어집니다.

 

7. 컨테이너

화물 컨테이너는 우주 공간에 고정된 보안 컨테이너, 정거장에 보관한 컨테이너, 함선 화물실에 적재한 화물을 총칭합니다.

  1. 손실된 화물 컨테이너 중 우주 공간에 고정된 보안 컨테이너에 포함된 내용물만 복구가 이루어질 수 있습니다.

     

  2. 보안 컨테이너를 제외한 화물 컨테이너의 내용물은 복구 대상에서 제외됩니다.

     

  3. 고정되지 않은 화물 컨테이너가 점검 시간까지 우주에 존재하면 점검 시간 동안 삭제됩니다. 해당 화물 컨테이너는 복구되지 않습니다.

     

  4. 고정된 보안 컨테이너의 내용물이 30일 동안 변경(추가 및 제거 등)되지 않으면 해당 컨테이너는 삭제됩니다. 해당 화물 컨테이너는 복구되지 않습니다.

 

8. 사기

  1. 사기로 손실된 아이템은 사기 행위를 한 플레이어가 알려진 버그를 활용해 사기 행위를 숨긴 경우에만 복구됩니다. CCP는 정상적인 게임 시스템을 활용한 게임 내 사기 행위를 게임플레이의 한 형태로 인정합니다.

     

  2. 따라서 모든 플레이어는 다른 플레이어와 거래할 때 주의를 기울여야 합니다. 사기를 예방하는 방법은 CCP의 사기 관련 문서를 참고하시기 바랍니다.

 

9. 해킹으로 인한 계정 내 재화 손실

해킹이란 다른 플레이어의 계정에 불법 여부와 관계없이 부당하게 접속하는 행위를 의미합니다.

플레이어는 자신의 계정 비밀번호에 대한 비밀을 유지할 의무가 있습니다. 따라서 타인에게 직접 및 간접적으로 비밀번호를 공개하거나 공개를 허가하여 캐릭터 삭제, 재화 손실 등의 피해가 발생할 경우 이에 대한 책임을 집니다.

  1. 타인이 계정에 접속해 게임 내 재화를 강탈하거나 다른 플레이어에게 이전했다면 CCP가 조사를 통해 손실된 아이템의 행방을 추적하고 원 소유자에게 다시 이전합니다.

     

  2. ISK가 강탈되거나 다른 플레이어에게 이전된 경우 조사 결과에 따라 원 소유주이게 다시 이전합니다.

     

  3. 타인이 강탈 또는 이전한 아이템을 다른 플레이어에게 판매하면 원 소유자는 해당 아이템을 돌려받을 수 없습니다. 단, 아이템 거래로 획득한 ISK는 상황에 따라 원 소유자에게 이전됩니다.

     

  4. 타인이 강탈 또는 이전한 아이템을 정제하면 정제 이전의 아이템이 복원되지 않습니다.

     

  5. 외부 프로그램을 사용하거나 EULA/서비스 이용 약관을 위반하는 행위에 따른 결과로 타인이 계정에 접속했다면 손실은 복구되지 않습니다.

 

10. 뮤타플라즈미드 및 변이

모듈은 뮤타플라즈미드의 영향으로 '변이'되어 일부 능력치가 변경될 수 있습니다.

뮤타플라즈미드를 모듈에 적용하면 모듈의 능력치가 무작위로 변경됩니다. 변이의 결과에 따라 플레이어에게 이득이 되거나 손해가 될 수 있으며 변이의 결과는 즉시 확정됩니다.

  1. 변이된 모듈은 변이 이전 상태로 되돌릴 수 없습니다.

     

  2. 뮤타플라즈미드는 사용 시 소모됩니다. 소모된 뮤타플라즈미드는 복원되지 않습니다.

 

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