계정 해킹과 계정 공유의 구분
특정 계정의 소유자가 아닌 사람이 특정 계정에 접속했을 때, 해당 접속이 허가되지 않은 접속이라고 GM이 판단하면 해당 계정은 해킹된 계정으로 추정합니다. 허가되지 않은 접속은 소유자가 계정의 세부 정보를 제3자에게 공유하지 않았고 소유자가 아닌 사람이 강제적인 수단으로 해당 계정에 접속(해킹)한 것을 의미합니다. 해당 해킹 행위는 접속 기록에 보존되므로 조사에 따라 해킹 여부가 밝혀지게 됩니다.
소유자가 계정의 정보를 여러 사람에게 공유했을 때 계정의 정보를 보유한 사용자가 접근 권한을 잃어버리면 해킹된 계정으로 추정하지 않습니다. 이러한 계정은 계정의 소유권이 변동된 것으로 추정합니다.
계정을 제3자에게 판매하면 해킹된 계정으로 추정하지 않습니다. 계정 판매는 이용 약관 위반 행위입니다.
EVE Online 계정과 연결된 이메일의 정보를 관리하는 것은 사용자의 책임입니다. 사용자가 제3자에게 계정 정보를 공유하여 제3자가 EVE Online 계정에 허가되지 않은 접속을 했다면 CCP는 이에 대한 책임을 갖지 않습니다. EVE Online 계정에 연결된 이메일의 정보가 유출되어 발생한 피해에 대한 복구는 고객지원센터의 재량에 따릅니다.
계정의 로그인 정보를 공유하는 행위는 이용 약관 위반 행위입니다. 공유된 계정으로 추정된 계정에 대한 지원은 고객지원센터의 재량에 따라 이루어집니다. 계정을 여러 사람이 공유하면 보안 팀에서 해당 사실을 확인할 수 있습니다.
FAQ
해킹을 방지하려면 어떻게 해야 하나요?
- 인증기를 등록하세요. 인증기를 등록하여 사용하면 해킹 위험이 크게 낮아집니다.
- 1Password와 같은 비밀번호 관리 프로그램을 사용하세요.
- 계정에 연동된 이메일이 해킹에 노출된 것으로 판단된다면 해당 이메일의 보안 상태를 점검하고 비밀번호를 자주 변경하세요.
- 다음 웹사이트에서 이메일의 해킹 여부를 확인할 수 있습니다. https://haveibeenpwned.com/
- 계정을 공유하지 마세요. 제3자에게 계정을 공유하면 예상치 못한 문제가 발생할 수 있습니다.
제 계정이 해킹된 것 같아요. 어떻게 해야 하나요?
즉시 고객지원센터에 문의하세요. 자세한 상황과 관련 정보, 계정이 해킹됐다고 판단한 이유, 마지막으로 계정에 접속한 때를 상세하게 설명해주세요.
고객지원센터에서 해킹 여부를 확인하고 해당 계정에 해킹 행위가 있었다고 판단한다면 복구가 가능할 수 있습니다. 사건 발생 이후 빠른 시일 내에 문의할수록 빠른 조치가 가능합니다. 해킹이 수년 전에 발생했다면 고객지원센터에서 도움을 드리지 못할 수 있습니다.
제가 게임을 쉬는 사이 친구에게 계정을 빌려줬는데요. 이런 건 괜찮나요?
안 됩니다. 해당 계정은 공유된 계정으로 추정합니다. 게임에 복귀했을 때 캐릭터 스킬 포인트와 자산이 도난당한 상태일 위험이 있으며, 해당 상황이 발생하면 손실된 아이템을 복구할 수 없습니다.
제 EVE Online 계정을 팔면 어떻게 되나요?
계정 판매는 금지되어 있습니다.
계정 판매는 계정 공유 및 현금 거래에 해당됩니다. 계정 판매로 인해 계정이 영구 정지될 수 있습니다. 또한 계정 소유자가 판매한 계정으로 접속하여 해킹 신고를 하더라도 해당 계정은 해킹된 계정이 아니라 판매한 것이므로 손실된 아이템을 복구할 수 없습니다.
또한 제3자(계정 구매자)가 EVE Online의 계정 정보와 플레이어의 민감한 개인 정보를 입수할 가능성이 있습니다. 만약 구매자가 해당 행위를 한 전력이 있다면 판매자의 계정이 영구히 정지될 수 있으며 판매 행위에 대한 기록이 영구히 보존될 것입니다.
판매자의 계정이 정지되면 구매자가 판매자에게 환불을 요청할 수 있으므로 판매자는 계정과 판매 금액 모두를 잃게 됩니다. 해당 상황은 보안 팀의 권한 밖의 일로 보안 팀은 어떤 방식으로도 개입하지 않습니다.
EVE Online을 3/5/10년 전에 그만두고 계정은 친구에게 주었는데요, 아직까지 친구가 계정을 사용하고 있습니다. 돌려받을 수 있나요?
돌려받을 수 없습니다. 계정 소유자가 타인과 계정을 공유하고 접속을 허가했다면 어떠한 도움도 드릴 수 없습니다. 공유된 계정으로 확인된 계정은 영구 정지될 수 있으며 고객지원센터의 재량에 따라 고객지원 서비스가 중단될 수 있습니다.