런처 로그

로그 파일에는 런처의 모든 작업과 발생한 오류가 기록됩니다. 런처 로그 파일은 자동으로 생성되며 런처에 오류가 발생했을 때 로그를 참고해 오류의 원인을 파악할 수 있습니다. 

런처 오류로 고객지원팀의 도움이 필요하다면 문의를 등록할 때 최신 런처 로그를 첨부하세요.

런처 로그 파일 찾기 

런처에서 정보 파일 생성

1. 런처를 실행합니다.
2. 런처 우측 상단의 톱니바퀴 모양 메뉴를 클릭하세요. 
3. 지원 메뉴로 이동합니다.
4. 버그리포트 정보 파일 생성 메뉴를 클릭합니다.
   1. 만약 인터넷 연결에 문제가 있다면 네트워크 진단 결과 첨부 메뉴를 체크하고 버그리포트 정보 파일을 생성하세요.
5. 정보 파일이 생성되면 정보 파일이 저장된 폴더가 열립니다.
6. 문의를 등록할 때 로그 파일을 첨부합니다.

직접 찾기

런처를 실행할 수 없다면 직접 런처 로그를 찾아 지원 티켓에 첨부할 수 있습니다.

Windows

1. Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 엽니다. 
2. 실행 창에 '%APPDATA%\EVE Online\'를 입력하고 엔터를 누릅니다.
3. Logs 폴더를 우클릭합니다.
4. 전송하기 메뉴로 마우스 커서를 옮기고 압축된 폴더를 클릭하세요.
   • 고객지원센터로 생성된 logs.zip 파일을 보내십시오.

macOS

1. Finder에서 이동을 클릭하고 폴더로 이동을 클릭하거나 Shift + Command + G 키를 누르세요.
2. 실행 창에 다음 명령어를 복사해서 붙여넣으세요: ~/Library/Logs/EVE Online

폴더 수록 파일

폴더에는 여러 로그 파일 및 폴더와 JSON 형식의 파일이 하나 저장됩니다. 지원 티켓에 최신 런처 로그 파일 5개 또는 런처 오류가 발생한 날 기록된 런처 로그 파일을 첨부하시기 바랍니다.

런처 로그 파일 이름은 다음 형식으로 지정됩니다: 

                eve-online-launcher-<날짜>-<시간>.log