Durante el tiempo que un jugador pasa en Nuevo Edén, es posible que algunos de sus bienes acaben en ubicaciones a las que ya no puede acceder. Por lo general, esto sucede cuando se almacenan en estaciones de seguridad nula que pertenecen a algún jugador. Los directores de juego no pueden recuperar estos bienes en nombre del jugador. Sin embargo, sí que pueden venderse o recuperarse a través de mecánicas del juego como los contratos o los clones de salto, en caso de que estén disponibles, o mediante la seguridad de los bienes.
Si un jugador no inicia sesión en el juego durante un tiempo, puede que su personaje y la nave que pilota sean trasladados automáticamente a su estación base. Algunas naves, como las naves capitales, podrían dejarse donde están. El traslado de un personaje y su nave debido a una ausencia prolongada no está garantizado.
- Las naves y cápsulas de los novatos podrían trasladarse si el último cierre de sesión fue hace 90 días o más.
- En el caso de otras naves (excepto las naves capitales y algunas otras), el traslado podría producirse si el último cierre de sesión fue hace 210 días o más.
Los jugadores que regresan al juego tras una ausencia prolongada de meses pueden encontrarse atrapados en una ubicación que restringe su capacidad de reubicarse a ellos mismos y a su nave actual. En tales situaciones, el equipo de asistencia al jugador puede trasladar al jugador y a su nave. Dicho traslado dependerá del criterio del equipo de asistencia al jugador y no todas las peticiones serán aceptadas. Están excluidas de esta política las naves que llevan su propio motor de salto, ya que en teoría son capaces de saltar rápidamente por sí mismas sin el uso de portales, y los cargueros:
- Titanes: Avatar, Leviathan, Ragnarok, Erebus, Molok, Komodo
- Superportanaves: Hel, Nyx, Wyvern, Aeon, Revenant, Vendetta
- Naves industriales capitales: Rorqual
- Superacorazados: Phoenix, Moros, Naglfar, Revelation, Chemosh, Vehement, Caiman
- Portanaves: Thanatos, Nidhoggur, Chimera, Archon
- Naves auxiliares: Apostle, Minokawa, Ninazu, Lif, Dagon, Loggerhead
- Cargueros de salto: Anshar, Nomad, Rhea, Ark
- Operaciones secretas: Sin, Panther, Widow, Redeemer
- Cargueros: Providence, Obelisk, Fenrir, Charon, Bowhead, Avalanche
Los cargueros listados a continuación suponen una excepción y podrían trasladarse, según el caso, fuera del espacio triglaviano. Sin embargo, esto solo se aplicaría a los cargueros ubicados en Pochven que ya pertenecían a los jugadores antes de que se creara la región. Los cargueros construidos o comprados en Pochven tras la creación de la región no se trasladarán.
- Cargueros: Providence, Obelisk, Fenrir, Charon, Bowhead
- Los cargueros Avalanche no se encuentran en esta lista porque se lanzaron tras la aparición del espacio triglaviano.
Cualquier jugador que crea que puede optar a un traslado, pero cuya nave no aparezca en la lista anterior, puede enviar una solicitud de asistencia a través de la categoría «Ayuda con el juego» -> «Personaje atascado».