启动器日志

日志文件会记录启动器的所有操作,如果遇到问题,也会相应记录。这些文件由启动器自动创建,在解决与启动器相关的问题时非常有用。 

如果你在使用启动器时遇到了问题,需要用户体验团队的帮助,那么请将最新的启动器日志附在你的申诉中。

定位启动器日志文件 

在启动器中生成一个客服载荷

  1. 打开启动器。
  2. 点击启动器右上角的齿轮图标。 
  3. 选择左侧面板中的客服,然后滚动到底部。
  4. 点击生成客服载荷
    1. 如果你遇到了网络问题,请在生成客服载荷前勾选包括网络诊断
  5. 客服载荷生成后,将打开保存载荷的浏览器窗口。
  6. 将其添加到你在帮助中心提交的申诉中。

手动

如果无法打开启动器,你可以通过以下方法找到并发送相关日志。

Windows

  1. Windows+R打开运行工具。 
  2. 复制以下内容并粘贴到输入栏中,然后回车:%APPDATA%\EVE Online\
  3. 右键点击日志文件夹。
  4. 将鼠标光标移动到发送到上,然后点击压缩(zipped)文件夹
    • 这样就能生成一个可以发送到客户服务中心的日志压缩文件。

Mac操作系统

  1. 在“访达”中点击前往,然后点击前往文件夹,或者按Shift+Command+G
  2. 复制以下内容并拷贝到运行窗口中:~/Library/Logs/EVE Online

文件夹内容

该文件夹中含有日志文件、多个其他文件夹和一个JSON文件。请附上最近5次的启动器日志,或者是与你遇到问题的时间相匹配的日志,然后发送给我们以供审查。

日志文件的命名格式为: 

                eve-online-launcher-<日期>-<时间>.log

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