뉴에덴에서 오래 활동한 캡슐리어의 자산 중 일부가 접근할 수 없는 위치에 보관되기도 합니다. 이러한 일은 주로 널 시큐리티 지역의 정거장에 자산을 보관할 때 생길 수 있습니다. 접근 불가능한 자산은 GM이 직접 복구해드릴 수 없습니다. 이러한 자산을 복구하려면 계약이나 점프 클론과 같은 게임 내 시스템을 활용해야 합니다. 또는 자산 보호 시스템을 활용해 복구하는 방법도 있습니다.
캡슐리어가 오랜 시간 동안 로그인하지 않으면 캐릭터와 함선이 자동으로 본부 정거장으로 전송됩니다. 캐피탈 함선 등 일부 함선은 전송되지 않습니다. 또한 오랜 시간 동안 로그인하지 않더라도 캐릭터와 함선이 반드시 전송되지는 않습니다.
- 초보자용 함선과 캡슐은 캐릭터가 90일 이상 접속하지 않으면 전송될 수 있습니다.
- 캐피탈 등 장기 미접속으로 전송되지 않는 함선 및 초보자용 함선과 캡슐을 제외한 함선은 캐릭터가 210일 이상 접속하지 않으면 전송될 수 있습니다.
몇 개월 이상 게임에 접속하지 않은 캡슐리어가 다시 게임에 접속했을 때 캐릭터와 함선이 이동할 수 없는 지역에서 발견되기도 합니다. 이러한 상황에는 고객지원센터에 도움을 청해 캐릭터와 탑승한 함선의 위치를 변경할 수 있습니다. 단, 캡슐리어 및 함선 이동은 고객지원센터의 재량에 따라 결정되며 일부 이동 요청은 승인되지 않기도 합니다. 점프 드라이브가 기본적으로 탑재되는 함선은 게이트를 사용할 수 있기 때문에 이동 요청이 거절되며 프레이터도 함선 이동 대상에서 제외됩니다.
- 타이탄: 아바타, 레비아탄, 라그나로크, 에레버스, 몰록, 코모도
- 슈퍼캐리어: 헬, 닉스, 와이번, 에이온, 레버넌트, 벤데타
- 캐피탈 인더스트리얼 함선: 로퀄
- 드레드노트: 피닉스, 모로스, 나글파, 레벨레이션, 케모쉬, 베헤멘트, 카이만
- 캐리어: 타나토스, 니드호거, 키메라, 아콘
- 포스 악실리아: 어포슬, 미노카와, 니나주, 리프, 다곤, 로거헤드
- 점프 프레이터: 안샤르, 노마드, 리아, 아크
- 블랙옵스: 씬, 팬서, 위도우, 리디머
- 프레이터: 프로비던스, 오벨리스크, 펜리르, 카론, 보우헤드, 아발란치
다음 프레이터가 트리글라비안 우주에 있을 때 상황에 따라 함선 이동이 승인될 수 있습니다. 그러나 포치벤 지역은 다릅니다. 캡슐리어의 프레이터가 해당 지역이 포치벤으로 편입되기 이전부터 이동을 요청한 위치에 있던 경우에만 함선 이동이 승인됩니다. 포치벤으로 편입된 지역에서 조립하거나 구매한 프레이터는 이동 대상에서 제외됩니다.
- 프레이터: 프로비던스, 오벨리스크, 펜리르, 카론, 보우헤드
- 아발란치 프레이터는 트리글라비안 우주 형성 이후 출시되었기 때문에 이동 대상에서 제외됩니다.
이동 대상 함선을 이동해야 할 상황이 발생하면 '게임 플레이 지원' 항목에서 '캐릭터 갇힘' 메뉴에서 지원 티켓을 발송하시기 바랍니다.