Диагностика сети

Updated

Служба поддержки может запросить определённую информацию, необходимую для расследования проблем с сетевым соединением. Получить её можно с помощью средства диагностики сети, встроенного в программу запуска; вызвать это средство можно с помощью  пункта меню в правом верхнем углу программы запуска. После запуска должно открыться следующее окно:

 

После нажатия кнопок результаты выводятся в большое текстовое поле: здесь их можно выделить и скопировать в текстовый документ, чтобы приложить к заявке. По каждой из кнопок запускается свой тест, проверяющий определённые аспекты соединения, используемого игрой и программой запуска.

 

Базовая

Проверяет все адреса, с которыми соединяются игра и программа запуска. Эта проверка покажет все IP-адреса, соотнесённые с доменными именами, по которым обращается программа; затем будет проведена серия пингов по каждому из адресов. Эта проверка используется для определения наличия связи в принципе. Ошибки в этих тестах могут означать, что программа запуска блокирована программами обеспечения безопасности, либо указывать на проблемы с DNS-серверами и соотнесением доменных имен с IP-адресами.

 

Трассировка

Эта проверка проведёт отслеживание маршрута для каждого из адресов, с которыми клиент и программа запуска изыскивают соединение. Эти сведения могут помочь определить причины задержек и лага в игре, а также их источник. В случае некорректируемых сбоев соединения маршруты могут содержать информацию о проблемах в ходе передачи данных между клиентом и сервером.

 

Тест получения

Этот тест проверяет скорость получения файлов с серверов EVE Online.

 

SSL

Этот тест определяет надёжность всех используемых сертификатов и возможность установить безопасное соединение. Ошибки в этом тесте могут указывать на сбой при входе в игру из-за устаревших сертификатов.

Attachments

No Attachments with this Article
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 5 из 6
На базе технологии Zendesk