Проблемы соединения программы запуска

Updated

Обрывается получение файлов

В некоторых случаях программа запуска может приостановить получение файлов. Чаще всего это происходит из-за приложения, обеспечивающего безопасность, например, из-за «файрвола» или антивируса. В этом случае проблему может решить добавление программы запуска EVE Online в список доверенных программ, или исключений.

В некоторых роутерах стоят фильтры сетевого соединения, предназначенные для защиты пользователей от посещения вредоносных сайтов. В некоторых случаях фильтры могут быть чрезмерно жесткими и блокировать соединение с безопасными сайтами или приложениями, в частности с программой запуска EVE Online. Метод решения проблемы аналогичен вышеуказанному — следует добавить программу запуска в «белый список» роутера.

И наконец, соединение через прокси-сервер тоже может привести, среди прочих, к таким проблемам. Чтобы убедиться, что причина не в этом, можно воспользоваться следующей инструкцией:

Windows:

  •  Откройте «Настройки интернета» в контрольной панели Windows 
  •  Перейдите на вкладку «Соединения» затем нажмите кнопку «Настройки локальной сети»
  •  Убедитесь, что отмечена только галочка «Автоматически определять настройки», а все остальные клетки и поля пусты.

Mac:

  • Откройте настройки системы
  • Откройте сеть
  • Выберите используемую сетевую службу (например, соединение по Ethernet, или по Wi-Fi).
  • Нажмите на кнопку подробных настроек в левом нижнем углу вкладки.
  • Убедитесь, что ни в одном из полей для галочек в списке «Выберите протокол для конфигурации» галочек нет.
  • В том же окне убедитесь, что отмечена галочка «Использовать пассивный протокол передачи файлов (PASV)».

 

Не удалось подключиться к указанному адресу.

Если по какой-то причине клиент совершенно не может соединиться с сервером. Причина обычно в том, что приложение обеспечения безопасности блокирует программу запуска или клиент, запрещая отправлять пакеты через подконтрольную ему сеть. Если применяется «файрвол» (программный, либо на роутере), то следут убедиться, что по порту 26000 проходит весь трафик как по UDP, так и по TCP. Если для игры недавно выпущено обновление, то пользователю может понадобиться добавить приложение в список исключений во всех используемых программах обеспечения безопасности, так как приложение обновлено и «файрвол» мог перестать его распознавать как ранее допущенное приложение.

Если программа запуска всё ещё не может получить патч или подключиться к серверу, приложите журнал программы запуска для попытки выполнить эту операцию: тогда служба поддержки сможет продолжить поиск причин и решений этой проблемы.

Attachments

No Attachments with this Article
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 46
На базе технологии Zendesk