EVE Voice

Updated

EVE Voice — это одна из игровых функций, обеспечивающая голосовую связь по интернету. Включить её можно на вкладке «Чаты» в главном меню, открывающемся по нажатию кнопки Esc.

 

В случае любых проблем, связанных с EVE Voice, можно протестировать соединение, запустив тест эха.

 

Что такое тест эха?

Тест эха позволяет проверить настройки звука и послушать, как звучит голос с точки зрения других людей. Найти тест-эха можно на вкладке «Чаты» в главном меню. Чтобы протестировать воспроизведение, удерживайте кнопку «Говорить», если она задана в том же меню. Так можно будет узнать, слышен ли ваш голос.

При тестировании эха ничего не слышно:

Попробуйте следующие шаги:
Убедитесь, что кнопка «Говорить» нажата.

  • Убедитесь, что на вкладке «Чат» верно указаны устройства ввода и вывода звука.
  • Убедитесь, что микрофон и наушники подключены верно.
  • Убедитесь, что внешний регулятор громкости самих наушников установлен в верное положение, и наушники включены. Если это не решит проблему, проверьте регулятор громкости в Windows, чтобы убедиться, что устройство вывода не отключено.
  • Попробуйте временно отключить «файрвол». Если это помогло, откройте в «файрволе» следующие порты:
    - Входящие UDP-соединения по порту 5062
    - Исходящие TCP-соединения по портам 80 и 443
    - Входящие и исходящие UDP-соединения по портам с 12000 до 16000
  • Снова включите «файрвол» и повторите проверку.
  • Попробуйте переназначить кнопку «Говорить» на среднюю клавишу мыши.

 

Другие люди слышат слишком громкий или искажённый звук.

Возможно, что для использования других программ в настройках звука в Windows включено усиление микрофона +10 dB.  Для работы EVE Voice это не нужно, и, возможно, эту настройку следует отключить. Для отключения усиления микрофона откройте окно «Записывающие устройства»; для этого, в свою очередь, нажмите на пиктограмму микрофона в панели задач правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Записывающие устройства»; вы окажетесь на вкладке «Запись». Нажмите правой кнопкой мыши на устройство, с которым планируется использовать EVE Voice, выберите «Свойства». На вкладке «Уровни» можно уменьшить степень усиления микрофона.

Какие порты использует EVE Voice?

По умолчанию EVE Voice использует UDP-соединение по порту 5062.

 

 

Плохое качество связи?

Снижение качество связи может быть вызвано недостатком полосы пропускания интернет-соединения. Убедитесь, что сетевое соединение не занято активно использующими его приложениями, например, потоковым аудио- или видеовещанием в той же сети.

Может быть полезно проверить доступность канала по ссылке http://myvoipspeed.visualware.com/. Кроме того, можно проверить данные диспетчера задач, чтобы убедиться, что системе достаточно ресурсов (например, достаточно свободной памяти, загрузка ЦПУ ниже 100%, и так далее).

На качество связи могут повлиять и проблемы оборудования, например, повреждённый микрофон.

 

Я ничего не слышу и/или никто не слышит меня, что делать?

Во-первых, следует убедиться в работоспособности гарнитуры. Если гарнитура работает в другом приложении, проведите тест эха и проверьте соединение.

Тест эха позволяет проверить настройки звука и послушать, как звучит голос с точки зрения других людей. Найти тест эха можно в главном меню EVE Online, открыв его нажатием клавиши ESC и переключившись на вкладку «Чаты». При запуске тест выдаст голосовую строку; после этого нажмите кнопку «Говорить» (если она задана), чтобы послушать себя. За дальнейшими подсказками по устранению проблем, обратитесь к статье «Почему я не слышу голосовую строку и/или себя при тесте эха?». Если при тесте эха вы можете слышать себя, попробуйте воспользоваться ссылкой http://myvoipspeed.visualware.com/. При результате 3 или выше попробуйте ещё раз воспользоваться EVE Voice. При результате 3 или меньше свяжитесь с вашим интернет-провайдером.

  • Проверьте роутер и настройки.
  • Попробуйте воспользоваться EVE Voice вне часа пик; это может быть связано с временем доступа.
  • Проверьте настройки собственного оборудования и системы, настройки учётной записи, настройки соединения с сетью.

 Я не могу ничего услышать и/или ничего не слышно, что дальше?

Во-первых, убедитесь, что звуковое оборудование работоспособно. Если оборудование работает в другом приложении, проведите тест эха и проверьте соединение.

Тест эха позволяет проверить настройки звука и послушать, как звучит голос с точки зрения других людей. Найти тест эха можно в главном меню EVE Online, открыв его нажатием клавиши ESC и переключившись на вкладку «Чаты». При запуске тест выдаст голосовую строку; после этого нажмите кнопку «Говорить» (если она задана), чтобы послушать себя. За дальнейшими подсказками по устранению проблем обратитесь к статье «При тестировании эха ничего не слышно». Если при тесте эха вы можете слышать себя, попробуйте воспользоваться ссылкой http://myvoipspeed.visualware.com/. При результате 3 или выше попробуйте ещё раз воспользоваться EVE Voice, иначе попробуйте обратиться к интернет-провайдеру.

  • Проверьте настройки роутера и сети.
  • Попробуйте воспользоваться EVE Voice вне часа пик.
  • Попытайтесь обнаружить сбои в вашем оборудовании.

Свяжитесь со службой поддержки

Если вышеприведённые шаги не помогут устранить проблему, свяжитесь со службой поддержки по адресу электронной почты support@eveonline.com.

Attachments

No Attachments with this Article
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 11
На базе технологии Zendesk