네트워크 진단 도구

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네트워크 및 연결 문제가 발생했을 경우 고객지원팀에서 문제 파악을 위해 특정 정보를 요구하는 경우가 있습니다. 이때 요구되는 정보는 런처의 우측 상단의 EMenuLauncher.png-메뉴를 통해 열 수 있는 네트워크 진단 도구를 사용하여 수집됩니다. 네트워크 분석을 열면 다음과 같은 창이 나타날 것입니다.
NetworkDiagnosticTool_KOR.png

네트워크 분석 창 하단의 버튼을 눌러 얻는 결과 값은 중앙의 텍스트란에 표시가 됩니다. 지원 요청 시 해당 내용을 복사하여 첨부해주시길 바랍니다. 각각의 버튼은 게임 및 런처의 네트워크 연결과 관련된 특정 정보를 제공합니다.

 

기본

런처와 클라이언트에 연결된 모든 URL을 확인합니다. URL에서 처리된 IP가 표시된 뒤 각각의 URL에 대한 핑 테스트가 진행됩니다. 이를 통해 전반적인 연결 상태를 확인할 수 있습니다. 런처가 보안 소프트웨어에 의해 차단되거나 사용된 URL을 네임 서버가 처리하지 못하면 핑 테스트에 문제가 발생할 수도 있습니다.

 

트레이스 라우트

런처와 클라이언트에 연결된 모든 URL에 트레이스 라우트를 시행합니다. 이를 통해 얻은 정보는 게임의 딜레이 또는 레이턴시를 유발하는 잠재적인 요인을 찾기 위해 사용됩니다. 접속이 실패되는 경우에는, 클라이언트와 서버 사이의 경로에서 발생되는 문제가 트레이스에서 확인될 수 있습니다.

 

다운로드 테스트

EVE 이미지 서버로부터 다운로드 속도를 확인합니다.

 

SSL

모든 인증서가 유효하고 보안 접속이 확립 가능한지를 확인하는 테스트입니다. 구식 인증서로 인해 접속에 실패하는 경우 이 테스트를 통해 문제를 확인할 수 있습니다.

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