本記事では、インストール後のランチャーに関する問題のトラブルシューティングをお手伝いします。ゲームのダウンロードやインストールに問題がある場合は、以下の記事をご確認ください：「トラブルシューティング - ゲーム/ランチャーのダウンロード」
解決の可能性がある対処法
- Ctrl+Shift+ESCキーを押してWindowsのタスクマネージャーを開くか、Windowsの画面右下の時計を右クリックして「タスクマネージャー」を選択してください。その後スクロールダウンし、EVE Onlineに関連する全てのプロセスを右クリックし、「タスクの終了」を選択します。次に再度ランチャーの起動を試してください。
- Steam経由でゲームを起動している場合、Steamを完全に終了してください。次に、Steamを起動するのに使っているショートカットを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- Steamを使っていない場合は、ランチャーの起動に使っているショートカットを右クリックし、「管理者として実行」を選択します。
- コンピューターを再起動してください（必要に応じ、再起動前に本記事をブックマークしてください）。
- オペレーティングシステムに最新のアップデートがインストールされているか確認して下さい。
具体的なエラーメッセージとその解決方法
『一部のインデックスが利用できません』（PC向けです。Macについては下部をご覧ください）
このメッセージは通常の場合、ランチャーが共有リソースキャッシュフォルダー内のファイルを変更するのを何かが妨げていることを意味します。大抵の場合、数分待てば検証ボタンが押せるようになります。押せるようにならない場合、コンピューターの再起動を試してください。これにより、いずれかのプログラムに占有されているファイルが解放されるはずです。
それでも解決しない場合、ランチャーがファイルを再ダウンロードするようTQフォルダーを削除することをお勧めします。次の手順でTQフォルダーを削除できます：
PCの場合の方法（Macをお使いの場合は下部をご覧ください）
- ランチャーを起動します。
- ランチャーの右上にございます「歯車」をクリックします。
- 「共有キャッシュ」を選択します。
- 「ファイルブラウザで表示」をクリックします。
- 「FolderTQ」を右クリック及び削除を選択します。
- ファイルブラウザを閉じます。
- ランチャーを再起動
Macの場合の方法
- ランチャーを起動します。
- アップルメニューにて表示タブを選択します。
- 「設定…」を選択します。
- 「ツール/キャッシュ」にて「共有キャッシュ」を選択します。
- 「ファイルブラウザで表示」をクリックします。
- winフォルダをゴミ箱へクリックそしてドラッグします。（また右クリック及び「ゴミ箱へ入れる」）
- ファイルブラウザを閉じます。
- ランチャーを再起動します。
問題がまだ解決しない場合、共有リソースキャッシュフォルダー内の「ResFiles」フォルダーも削除することをお勧めします。ただし、ほとんどのゲームファイルを再ダウンロードすることになり、ダウンロード量が多くなる点についてはご注意ください。