アカウントへのログインやランチャーのアップデートが行えません

以下は、プレイヤーがランチャーに関して遭遇する問題の解決方法です。解決方法を試しても解消しない場合、テクニカルサポートでサポートチケットを送信してください。 

 

アカウントにログインできません

 

コンピューターに保存されている古いCookieがこの問題の原因である可能性があります。Cookieを削除するには、以下の手順に従ってください:

  • キーボードのWindowsキーを押しながらRを押してください(「ファイル名を指定して実行」ウィンドウが表示されます)。
  • 上記実行ウィンドウに次のテキストをコピー&ペーストしてください。:%LOCALAPPDATA%\CCP\EVE\
  • 複数あるフォルダーのうちの1つは「QtWebEngine」という名前のはずです。
  • 上記フォルダの中にあるDefaultフォルダーを開いてください。
  • 内部の2つのフォルダー「Cookies」と「Cookies-journal」を削除してください。
  • 再度ログインを試みてください。

 

ランチャーがアップデートされません

 

まず最初に、ランチャーを完全に終了させてください。詳細が分からない場合は、コンピューターを再起動した後でランチャーを再起動し、アップデートされるかどうか確認してください。ランチャーのバージョンは1878290以上である必要があります。バージョンの番号はランチャーの下部、『パッチノート』の右側で確認できます。番号の上にカーソルを乗せると『ランチャーバージョン』と表示されます。

 

launcherversion.png

 

ランチャーがアップデートされない場合は、ランチャーの最新バージョンを新たにダウンロードすればアップデートの必要はなくなります。ただ、ゲーム全体をダウンロードしなくても済むよう、その際の手順をきちんと守ってください。

 

以下の方法で、ランチャーのみをインストールできます。

  • 最新のランチャーの入手:メインダウンロードページからダウンロードしてください:https://community.eveonline.com/support/download
  • 既存のEVE Onlineのゲームファイルの中から「SharedCache」フォルダを探してください。以下は参考画像です:

 

1launcherinstall.PNG

 

  • 「SharedCache」フォルダーを開いてください。「SharedCache」キャッシュフォルダーが空の場合、ファイルはハードディスクの別の場所にある可能性があり、したがってランチャーをアンインストールしてもこのフォルダーに影響はないということになります。
  • 「SharedCache」キャッシュフォルダーが空ではない場合、ランチャーをアンインストールすると「SharedCache」フォルダーも削除されるため、次の作業に進む前にフォルダーを別の場所に手動で移動してください。

 

3launcher.png

 

  • 現在のファイルをアンインストールします。コントロールパネルを開き、プログラムと機能でEVE Onlineを探し、アンインストールしてください。この操作を行ってもクライアント設定は消去されないのでご安心ください。プログラムのディレクトリが、先程操作していたインストールフォルダーと一致していることを確認してください。

 

4launcher.png

 

  • 以前の手順でダウンロードしたEveLauncher.exeを起動してください。「次へ(Next)」を何度かクリックしていくと、以下のようなダイアログが表示されます。
  • ランチャーをインストールした場所に共有キャッシュが保存されるようにするために『いいえ(No)』を選択してください。

     

  • 最後のダイアログで、「EVE Onlineを今すぐ起動する(Run EVE Online now)」のチェックボックスを外してください。

 

5launcher.png

 

  • 共有キャッシュを戻します。インストールフォルダーを再度開き、以前の手順で移動させた「SharedCache」フォルダーを新しくできた「SharedCache」フォルダーに置き換えてください。
  • ランチャーを起動してください。以上の手順により、以前に取得したファイルはそのままの状態でランチャーを起動できるはずです。

 

Macユーザー - ランチャーCookieの削除

 

一部のプレイヤーが遭遇している問題は、ログインに使用しているCookieの削除で解決する可能性があります。 

 

Cookieファイルを削除するには以下の手順に従ってください:

  • 左シフト+CMD+Gを押してください
  • 次のテキストを実行ウィンドウにコピー&ペーストしてください:~/Library/Application Support/CCP/EVE/QtWebEngine/Default/
  • 内部の2つのフォルダー「Cookies」と「Cookies-journal」をゴミ箱に移動してください。

 

上記の方法でも解決しない場合は、テクニカルサポートでチケットを送信してください。

 

TechnicalSupport.png

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