『あなたのコンピューターとEVE Onlineのサーバーとのネットワーク通信に失敗しました』

『あなたのコンピューターとEVE Onlineのサーバーとのネットワーク通信に失敗しました。

これはサーバーの再起動や、あなたの居住地とEVE Onlineのデータセンターとの間で起きた一時的なネットワーク障害によるローカルインターネット接続の問題が原因である可能性があります。』

これは、(あなたのコンピューターで実行中の)ゲームクライアントが、サーバーへの接続が何らかの理由で切断されたことを検出した際に表示されるメッセージです。これは、あなたがサーバーから排除されたことを意味するものではありません。EVE Onlineは動画や音声のストリーミングとは異なりデータをキャッシュできないため、サーバーへの安定した接続を必要とします。したがって、接続に問題がある状態が一定時間以上続くと切断されてしまう可能性があります。

切断の原因となる事柄は、ユーザーのコンピューターとサーバーの間のどこででも発生する可能性があります。コンピューターとサーバーは直接接続されているわけではなく、複数のホップを通過します。つまりユーザーのISPは最初のホップである可能性があり、そこから最後のホップであるサーバーに接続しています。間にあるホップはいずれも問題を引き起こす可能性があり、当社の監視や管理の範囲対象外です。

接続を安定させる方法、また切断を防ぐ方法はいくつかあります:

  • WiFi経由で接続している場合、干渉の確認やチャンネルの変更を行うか、有線接続に切り替えてみてください。
  • ゲームと平行して行っている可能性があるダウンロード(ストリーミングサービスなど)の速度に制限をかけてください。
  • ルーターをリセットし、ファームウェア(ドライバー)が最新のものであるかを確認してください。
  • Google DNSなどの代替DNSを使用してください。

上記を全て行っても解決しなかった場合、インターネットサービスプロバイダー(ISP)に連絡を取り、地域内で接続の問題が発生していないかどうか、また接続経路を変更できないかを確認してください。

ISPが正常だった場合、おそらく問題はCCPやISPのネットワーク外に存在しています。

 

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